A Agência de Transformação Digital e Inovação (ATDI), está a promover o primeiro “Design Lab” da prestação de serviços digitais de Moçambique. Trata-se de um mecanismo que tem como objectivo identificar soluções para simplificar, integrar e melhorar a prestação de serviços públicos, colocando o cidadão no centro da transformação digital.
Na abertura do encontro, o presidente do conselho de administração da ATDI, Adilson Gomes, defendeu a necessidade de redesenhar os serviços públicos, através da eliminação de barreiras burocráticas e garantir que os processos possam ser realizados integralmente pela via digital.
“Trata-se do primeiro laboratório de desenho da prestação de serviços digitais de Moçambique para pensar sobre como podemos melhorar a prestação de serviços ao cidadão”, enfatizou.
Com a duração de dois dias, o Design Lab será desenvolvido em cinco etapas interligadas, começando pela selecção de serviços ou eventos de vida prioritários. Segue-se o mapeamento do percurso actual do utente, identificação dos principais constrangimentos e desenho do percurso futuro, com enfoque na simplificação dos processos e melhoria da coordenação entre as instituições.
O exercício inclui ainda a identificação dos facilitadores digitais necessários e a definição das responsabilidades das instituições, prioridades e acções para a implementação das soluções.
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