O Ministério das Comunicações e Transformação Digital (MCTD) procedeu hoje na vila de Dondo, província de Sofala, com o arranque da capacitação dos pontos focais para a gestão do Mecanismo de Queixas e Reclamações, no quadro do Projecto de Aceleração Digital de Moçambique (PADIM).
A capacitação com duração de três dias, tem como objectivo expandir a disponibilidade de banda larga para cidadãos e instituições governamentais, promover a adopção e inclusão digital e criar base sólidas para uma transformação digital acelerada no país.
Falando na ocasião, o especialista Social do Projecto PADIM, Adérito Nhantumbo, destacou a necessidade de se efectuar uma capacitação construtiva e aberta sobre a gestão de queixas e reclamações, tendo afirmado que o mesmo é um instrumento estruturado de participação cidadã, permitindo o registo, tratamento e acompanhamento das reclamações, bem como a sua utilização na melhoria contínua dos serviços públicos digitais. .
